Comment choisir son coach?

Il y a environ quatre ans, j'avais créé à Genève le International Coach Café, qui permettait à des personnes intéressées par le coaching et, d'une manière plus vaste, par le développement personnel et professionnel de venir discuter sur un sujet précis lors d'une soirée. Cette initiative a attiré immédiatement l'attention des médias de la région, et j'ai donc été interviewée à deux reprises par des journalistes de la Radio Suisse Romande, pour deux émissions différentes. L'une d'elles m'a posé une question importante: Comment choisir son coach?

Cette question implique divers présupposés.

Tout d'abord, la personne en question souhaite faire du coaching individuel. En effet, aux Etats-Unis, là où est né le coaching, il se pratique de plus en plus dans le cadre du coaching de groupe (également appelé coaching collectif), de programmes par téléclasses ou de programmes combinés (regroupant téléclasses, coaching de groupe, coaching individuel, forum des membres, accès fermé à des ressources écrite/audio/vidéo, etc., souvent sous la forme d'un club de coaching), la personne souscrit en grande partie en fonction du programme qui l'intéresse, même si elle ne connaît encore rien sur la personne ou le groupe de personnes qui propose ce programme. Je reviendrai ultérieurement dans ce blog sur ces différents types de programmes. Leur énorme avantage est qu'ils mettent le coaching à la portée de la bourse du plus grand nombre. De surcroît, ils permettent de faire déjà connaissance avec un coach et ce qu'il/elle a à vous offrir, avant de choisir éventuellement de se faire coacher individuellement par cette personne.

Un deuxième point est également à relever. En effet, si le coaching fait partie d'une démarche de coaching en entreprise, la personne (cadre supérieur ou dirigeant) aura dans le meilleur des cas à choisir entre différents profils de coaches déjà présélectionnés par l'entreprise sur la base de critères qui ne sont pas forcément transparents, ou qui y sont employées comme coaches internes.

Le choix du coach se pose donc surtout dans le cas d'une personne qui souhaite soit faire du coaching personnel (coaching de vie ou "life coaching"), soit du coaching d'entrepreneur ou de profession libérale ("business coaching"). Dans ce cas, elle a donc une totale latitude dans son choix. Néanmoins, il est indispensable qu'elle sache déjà ce qu'est le coaching. Un autre présupposé est que cette personne a déjà longuement réfléchi et s'est documentée pour savoir si le coaching lui convient, et si elle est prête, à ce moment de sa vie et de son évolution personnelle/professionnelle, à effectuer l'investissement tant financier que personnel que cette démarche implique et à remettre éventuellement en question ses façons de penser et d'agir.

Ceci étant dit, revenons à la question de départ: Comment choisir son coach?

J'ai répondu à la journaliste qu'il est important de questionner le coach sur son parcours. En effet, puisque n'importe qui peut se prétendre coach, cette profession attire malheureusement beaucoup de gens qui, tout d'abord incapables de mener à bien un projet d'études supérieures cohérentes aboutissant logiquement à un ou plusieurs diplômes, se lancent ensuite dans des activités professionnelles aussi diverses et variées qu'incohérentes, à des niveaux généralement peu qualifiés. Je considère qu'il faut se méfier énormément des personnes qui trouvent brusquement leur vocation dans le coaching, sans avoir jamais connu préalablement ni la réussite dans leur parcours de formation puis dans leur parcours professionnel, ni un degré élevé de responsabilité professionnelle. Cela vaut également pour le coaching personnel ou coaching de vie. Le coach doit être en effet un modèle de réussite, de motivation et de performance dans sa propre vie, avant de prétendre coacher les autres.

Par ailleurs, dans des domaines précis et pointus, j'ajouterais maintenant que le coach doit avoir réussi brillamment dans le domaine que le client souhaite développer. Cela est notamment le cas dans le domaine de la création d'entreprise, où il me semble extrêmement important de choisir un coach ayant déjà un passé d'entrepreneur - et pas seulement de coach indépendant. Je vais même plus loin en avançant, comme la "coach de coaches" américaine Milana Leshinsky, qu'il faut choisir un coach qui a déjà créé et mené au succès une entreprise du même type et appliquant le même "business model" que celle que je souhaite développer. A mon avis, cela s'applique également à bien d'autres domaines. Par exemple, si je souhaite me faire coacher afin d'atteindre une meilleure harmonie entre travail et vie privée, je ne choisirai jamais un coach obèse qui, de toute évidence, n'arrive même pas à faire de l'exercice et à adopter une alimentation saine!

Il va de soi que le choix d'un coach implique d'autres aspects sur lesquels je reviendrai ultérieurement dans ce blog:

• la formation au coaching (longue de préférence)
  
• la pertinence ou non des certifications
  
• la formation permanente des coaches
  
• la supervision (j'en ai déjà parlé mais j'y reviendrai)
• le coach généraliste ou expert: d'après ce que je viens d'écrire, vous devinez sans doute déjà que je penche clairement dans la direction de l'expert...

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