Coaching du futur

"La méthode Rastignac", de Brigitte Méra: mon coach s'appelle Balzac

2009-03-27T09:38:00.001+01:00

"Vous rêvez d'une augmentation mais ne savez comment la demander ? Vous aspirez à une promotion mais paniquez à l'idée d'en parler à votre chef ? Bref, l'ambition vous dévore, mais vous voulez éviter de passer pour un arriviste ? Un conseil : lisez Balzac !

Plus question de l'ignorer : La Comédie humaine n'est pas seulement l'un des joyaux de la littérature mondiale. C'est aussi, comme l'explique très doctement Brigitte Méra, un véritable "manuel de développement personnel". Auteur d'une thèse sur les Etudes philosophiques de Balzac et... enseignante en management, cette universitaire en est convaincue : il n'y a pas meilleur "coach" que l'auteur du Père Goriot. Et pas plus beau modèle que Rastignac.

Comment un provincial désargenté devient-il en quelques années l'un des hommes les plus influents de la capitale ? Comment passe-t-on de la sordide pension Vauquer au luxueux salon du baron de Nucingen puis aux ors du ministère de la justice ? Brigitte Méra a suivi pas à pas l'irrésistible ascension de Rastignac. Et en a tiré quelques enseignements - diagrammes et équations à l'appui."...

Pour lire la suite de ce savoureux article, cliquer ici. Pour ma part, étant une fervente lectrice de Balzac, je vais m'empresser d'acheter le livre de Brigitte Méra!

La nouvelle étude sur le coaching en entreprise de Sherpa (USA)

2009-02-12T18:24:00.004+01:00

Le cabinet de coaching Sherpa (USA) vient de publiser, en anglais "of course", sa nouvelle étude annuelle sur le coaching en entreprise. Vous pouvez la télécharger en cliquant sur le titre. Elle est extrêmement bien faite et intéressante.

Il n'y a rien de révolutionnaire dans les résultats. L'étude montre bien que, sous bien des aspects, le marché du coaching est en train de se stabiliser aux Etats-Unis.

Voici quelques résultats que je trouve particulièrement intéressants:

Le coaching est utilisé de moins en moins pour "réparer" des comportements de cadres considérés comme dysfonctionnels, et de plus en plus pour développer le "leadership". C'est une bonne nouvelle!
Les certifications ne sont pas d'une importance cruciale aux Etats-Unis. Elles jouent un rôle plus important au Canada.
Les clients (cadres ou entreprises) considèrent que le coaching en face-à-face est plus bénéfique, alors que les possibilités de coaching non seulement par téléphone et Internet, mais aussi par vidéoconférences, sont en plein développement. Il y a là quelque chose à creuser, les raisons pour une telle croyance n'étant pas invoquées.
Les coaches débutants ont tendance à demander des honoraires de plus en plus élevés par session, et à avoir des chiffres annuels eux aussi en augmentation. Cela signifie que, malgré des tarifs supérieurs (ou à cause d'eux???) ils arrivent à obtenir plus d'interventions que les débutants par le passé. Cela aussi, c'est une bonne nouvelle. La mauvaise nouvelle, par contre, est que c'est juste l'inverse pour les coaches qui sont depuis plus de 5 ans dans le métier: leurs tarifs à l'heure ou par session baissent, tout comme leur chiffre d'affaires...

Tout cela est à méditer, puisqu'il est bien connu que les tendances venant des Etats-Unis nous atteignent, en France, quelques années après...

Quelles sont les prochaines étapes si vous voulez faire du coaching avec moi?

2008-11-30T10:07:00.000+01:00

Je passe beaucoup de temps à répondre à des demandes diverses mais comportant plus ou moins les mêmes questions concernant mes prestations de coaching. C'est pourquoi je tente ici de synthétiser mes réponses habituelles.

Où aves-vous été formée comme coach?
Quel est votre profil universitaire et professionnel?

Vous trouverez (presque) tout sur mon profil Linkedin.

Quels genres de clients coachez-vous et sous quelle forme?

Je coache exclusivement des personnes faisant partie des catégories suivantes:

Cadres expatriés ou diplomates (coaching individual / coaching de groupe / téléclasses).
Les conjoints suiveurs d'expatriés ou de diplomates (coaching de groupes / téléclasses). Je coache aussi des "conjoints suiveurs" en coaching individuel, mais seulement s'ils sont cadres supérieurs ou entrepreneurs.
Equipes multiculturelles, qui peuvent être en même temps des équipes virtuelles.
Entrepreneurs / solopreneurs / infopreneurs internationaux - principalement dans les différents domaines de la gestion et du transfert d'informations et de connaissances: coaches, formateurs, écrivains, conférenciers, thérapeutes, etc. Le coaching a lieu en coaching individuel. Des téléclasses et groupes de coaching sont prévus pour 2009.

Veuillez noter que je ne coache pas de personnes ne faisant pas partie des catégories susmentionnées, mais je peux parfois les référer à un autre coach.

Vous pouvez trouver des informations sur mes groupes de coaching et programmes par téléclasses sur chacun de mes blogs spécifiques. La liste complète de mes blogs se trouve tout en bas du présent blog.

Pouvez-vous m'envoyer les noms et coordonnées de clients et m'expliquer sur quels projets ou dans quels domaines vous les coachez, ou quels résultats ils ont obtenus grâce au coaching?

Absolument pas!

Tout d'abord, je prends extrêmement au sérieux l'éthique de ma profession. Je ne fournis donc jamais les noms et coordonnées de mes clients à qui que ce soit, pour quelque raison que ce soit. Cela vaut pour les clients actuels et les anciens clients. De même, je ne parle à personne des projets ou problématiques individuels sur lesquels mes clients travaillent grâce à mon coaching, car ils sont presque toujours très personnels ou confidentiels. Je ne fais jamais exception à ces principes éthiques car, sinon, ils ne mériteraient pas d'être désignés comme tels.

Le coaching est un processus très individuel et un coach peut être le partenaire idéal pour une personne et pas pour une autre, ou pas pour la même personne mais dans un domaine qu'il connaît mal. D'autre part, je sélectionne aussi mes clients. Par exemple, je n'accepte pas de clients que je considère comme pas "coachables", qui manifestent des problèmes d'ordre thérapeutique, ou qui ont des attentes irréalistes. C'est pourquoi je demande que les clients potentiels aient 3 séances à l'unité avec moi avant de signer un contrat de coaching ensemble (voir plus bas). Ces 3 séances donnent également à la personne l'opportunité de tester mon coaching.

Pour être "coachable", vous devez être capable de vous forger votre propre opinion en tant qu'être humain autonome, de reconnaître et d'accepter vos propres ressentis pleinement, et d'agir en fonction de tout cela. C'est aussi une autre raison pour laquelle je ne fournis pas les noms de mes clients.Je veux travailler uniquement avec des personnes qui n'ont pas besoin de coup de pouce extérieur pour agir et aller de l'avant.

Le but du coaching est de vous aider à trouver vos propres solutions, et pas de copier ce que les autres font.

De toutes façons, comme je veux travailler uniquement avec des clients satisfaits, chaque client est libre de résilier l'abonnement au coaching ou aux téléclasses à tout moment (voir ci-dessous).

En quelles langues le coaching a-t-il lieu?

Je suis totalemen trilingue français / anglais / allemand. Je coache mes clients principalement en français et en anglais, mais je me réjouis de toute nouvelle opportunité de faire du coaching en allemand!

Est-il possible d'avoir une séance de coaching gratuite?

Absolument pas, pour de nombreuses raisons:

Je n'ai pas besoin de prouver que je suis une bonne coach, car mes clients me le prouvent quotidiennement.
Mon temps est très précieux et cela ne m'intéresse pas de le passer avec des personnes qui ne peuvent s'offrir du coaching individuel (elles peuvent participer de toutes façons à mes programmes de groupe) ou qui ne sont pas suffisamment motivées pour payer tout d'abord 1, 2 ou 3 séances unitaires.
Je fournis une très forte valeur ajoutée dès la première séance unitaire.
Je ne suis pas désespérément à la recherche de nouveaux clients invididuels. Je veux peu de clients individuels - mais des client extrêmement motivés et compétents. Le reste de mon entreprise et de mes activités est focalisé sur la création de programmes de groupe, de e-learning et de livres numériques (ebooks).
Les personnes qui veulent faire connaissance avec moi en tant que coach peuvent lire mes 18 blogs et sites web, et souscriregratuitement à mes newsletters.
Si, après cela, elles veulent expérimenter mon coaching directement, elles peuvent participer à mes téléconférences gratuites, mes groupes de coaching ou mes téléclasses.

Mais que puis-je faire si je veux tester votre coaching individuel?

Il est normal que des clients potentiels veuillent tester mon coaching et ressentir si je leur conviens.

Parallèlement, je sélectionne mes clients et choisis de travailler uniquement avec ceux qui sont extrêmement compétents et motivés. Je veux en effet coacher uniquement des personnes qui ont le potentiel pour atteindre rapidement des résultats qui soient à la fois percutants et durables.

Pour toutes ces raisons, je demande à toutes les personnes intéressées de souscrire à une séance individuelle à l'unité en utilisant le bouton "Acheter maintenant" qui se trouve à droite de chaque blog. Si les deux parties, le client et moi-même, sont intéressées par la poursuite du travail ensemble au-delà de la séance initiale, je demande au client potentiel de souscrire à 2 autres séances unitaires. A la fin de la 3ème séance, je proposerai ou non un contrat à la personne, et celle-ci sera libre de le signer ou non. C'est un processus de test bidirectionnel.

Il existe une autre manière de faire connaissance avec moi en tant que coach et experte en expatriation, communication interculturelle, entrepreneuriat et marketing: c'est de participer tout d'abord à mes téléclasses (gratuites ou payantes) et à mes groupes de coaching.

A l'avenir, comme le nombre de mes programmes de téléclasses, de coaching de groupe et de e-learning est destiné à augmenter, j'ai même l'intention de ne plus accepter de clients individuels avant qui n'auraient pas souscrit préalablement à l'un de ces programmes.

Sous quelles formes le coaching a-t-il lieu?

Le coaching individuel a lieu par téléphone, Internet, et échange d'emails et de documents électroniques (outils d'évaluation, questionnaires, ebooks, articles, et ressources diverses).

Le client peut choisir entre le coaching par webcam, qui s'adresse surtout aux personnes qui sont très visuelles ou kinesthésiques (axées sur le ressenti), et le coaching par pont de téléconférence, qui permet d'enregistrer tout. Le client reçoit un enregistrement audio en format MP3 quelques heures aprè, sans coût supplémentaire. Cela est particulièrement utile pour les personnes plutôt auditives, ou les clients travaillant sur des questions difficiles ou nécessitant beaucoup d'informations (comme les entrepreneurs), et qui veulent rééouter les entretiens afin d'en tirer toute la substantifique moelle.

Le coaching n'est pas un moyen de "réparer" immédiatement quelque chose ou d'obtenir des miracles instantanés. Même si les premiers effets sont très rapides, son but est d'obtenir des résultats à la fois profonds et durables. Par conséquent, j'accepte seulement des clients qui, d'emblée, sont prêts à investir dans au moins 6 à 12 mois de coaching. Le contrat de coaching est sous forme d'abonnement non limité à une date précise. Le client et le coach peuvent tous deux le résilier à tout moment.

Combien coûte le coaching?

J'organise des téléclasses d'une heure gratuites "Ask the Expat Coach" (en anglais). Elle sont annoncées sur mes blogs anglophones pour expatriés.

Les programme de coaching de groupe et de téléclasses sont habituellement payables en plusieurs mensualités. Les coûts sont toujours annoncés avec le programme correspondant.

Les honoraires pour les séances unitaires de coaching individuel peuvent être lus en cliquant sur le bouton "Acheter maintenant" du blog correspondant. Ils sont plus élévés pour les entrepreneurs (voir mes blogs Coaching d'entrepreneurs ou Entrepreneurs expatriés).

Le coaching individel, au-delà des 3 séances initiales, se paye par abonnement mensuel. Les honoraires mensuels peuvent être lus en cliquant sur le bouton "Procédure de paiement" à droit de chaque blog. Là aussi, les honoraires sont plus élevés pour les entrepreneurs (voir mes blogs Coaching d'entrepreneurs ou Entrepreneurs expatriés).

Veuillez SVP ne pas souscrire à une "Procédure de paiement" pour un abonnement de coaching avant la fin de la 3ème séance initiale, et sans que nous ne nous soyons mis d'accord sur un contrat!!!

Les honoraires de coaching se payent exclusivement par carte de crédit sur Paypal, qui est un système international de paiement totalement sécurisé. Paypal gère également le débit mensuel des abonnements.

Veuillez noter que des conditions différents s'appliquent au coaching pour le compte d'entreprises ou d'organismes internationaux (coaching d'expatriés, de conjoints ou d'équipes multiculturelles).

Est-il possible de résilier avant la fin après avoir signé un contrat de coaching ou souscrit à un programme de coaching de groupe ou de téléclasses?

Oui absolument, car je veux travailler exclusivement avec des clients extrêmement motivés et satisfaits. Vous pouvez résilier votre abonnement de coaching sur Paypal à tout moment. Veuillez noter que, si vous avez payé récemment pour plusieurs semaines d'avance, je vous fournirai les séances déjà réglées si vous les voulez toujours. Dans le cas contraire, elles ne pourront pas être remboursée.

Cette possibilité de résiliation s'applique no seulement aux abonnements de coaching individuel, mais aussi aux programmes de téléclasses ou de coaching de groupe.

Je suis impatient(e) de commencer le coaching individuel avec vous dès que possible. J'ai lu tout ce qui précède. Maintenant, quelles sont les prochaines étapes?

Si vous appartenez aux catégories de groupes-cibles de clients susmentionnées, la prochaine étape est de souscrire à votre première séance unitaire de coaching grâce au bouton "Acheter maintenant" sur le blog concerné.

Parallèlement, je demande à mes clients de m'envoyer un email, avant la 1ère séance, un email I also ask test clients to send, prior to the initial session, en répondant aux questions suivantes:

Quels sont les 3 objectifs principaux que vous cherchez à atteindre d'ici 1 ou 2 ans, ou les 3 domaines de votre vie que vous essayez actuellement de développer ou d'améliorer? Si vous en avez plus de 3, choisissez les 3 qui apporteraient la plus grande différence dans votre vie ou votre propre entreprise si vous obteniez des résultats positifs.
Quels actions, démarches ou processus entreprenez-vous déjà pour atteindre ces résultats?
Dans quels domaines ou pour quelles étapes (parmi ceux mentionnés ci-dessus) vous sentez-vous bloqué(e) ou pensez-vous que vous avez besoin de mon coaching au plus vite?
Une fois que vous aurez atteint ces 3 principaux objectifs ou amélioré ces 3 domaines, quelle différence cela apportera-t-il dans votre vie ou votre propre entreprise? Que verrez-vous, que sentirez-vous, que ferez-vous?

Veuillez SVP adresser les réponses à ces questions accompagnées de votre CV, des liens avec vos blogs et sites internet, et de votre photo électronique.

Veuillez noter que cet article s'applique à des clients invididuels et non à des entreprises ou organisations internationales souhaitant m'engager pour coacher leurs employés.

Quels sont les résultats obtenus par mes clients grâce au coaching?

2008-11-21T10:10:00.000+01:00

J'ai différents types de clients:

des cadres expatriés, des diplomates, et leur conjoint suiveur
des entrepreneurs internationaux ou mobiles (qui sont souvent des expatriés voulant devenir indépendants dans leur nouveau pays, ou des conjoints suiveurs).

Depuis des années, j'aide systématiquement mes clients expatriés, diplomates ou conjoints suiveurs à obtenir Ies résultats suivants:

se préparer à l'expatriation, en gérer tous les aspects physiques et psychologiques, ainsi que la transition avec une nouvelle culture (choc culturel), et assurer le processus d'intégration - et ce avec toute leur famille
devenir immédiatement efficace au travail dès les premières semaines, cruciales mais stressantes
maîtriser les défis de la communication et du leadership interculturels
gérer avec succès des équipes multiculturelles et virtuelles
apprendre la langue locale rapidement et efficacement
créer et développer de nouveaux réseaux professionnels, sociaux et amicaux & maintenir des relations longue-distance
assurer un excellent équilibre travail / vie privée et des fondations personnelles solides en dépit du stress lié aux nouveaux environnements, à la nouvelle vie, aux nouvelles relations humaines et à la culture étrangère
maîtriser les différentes phases du choc culturel et de l'intégration
planifier les prochaines étapes de leur carrière internationale
trouver un nouveau travail à l'étranger ou dans leur pays d'origine
gérer les difficultés professionnelles et personnelles souvent méconnues de l'impatriation (retour au pays).

Mes clients entrepreneurs sont pour la plupart des professionnels indépendants ou créateurs d'entreprises sur la base de leurs expertises dans les domaines de la gestion et du transfert de connaissances et d'information. Ils sont formateurs, consultants, coaches, écrivains, conférenciers, thérapeutes, etc. Bien que travaillant habituellement depuis chez eux, ils développent leurs activités internationalement, sur la base d'internet, du e-marketint et des NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication).

Je les aide notamment à:

se mettre dans la peau du propriétaire d'une entreprise fonctionnelle et rentable, générant différentes sources de revenus, au lieu d'être un indépendant qui vend seulement son temps pour de l'argent
développer leur activité comme un business, mais axé autour de la vision, de ma mission et des valeurs qui leur sont propres
indentifier leurs expertises et spécialités qui sont uniques
définir 1 ou 2 niches spécifiques et rentables dans lesquelles ils deviennent les experts absolus
créer et développer des programmes et des info-produits, comme des livres électroniques (ebooks), téléclasses, téléconférences, enregistrements audio, vidéos, séminaires, événements, etc.
identifier et appliquer systématiquement les méthodes de marketing qui sont les plus appropriées pour vendre leurs produits et services, et qui correspondent parfaitement à leur personnalité
démultiplier tout ce qu'ils font pour développer des flux multiples de revenus
augmenter nettement leur chiffre d'affaires au moyen de revenus résiduels (récurrents) et même grâce au développement de sources de revenus passifs
développer leur activité sous la forme d'une "entreprise portable" qui peut être gérée depuis n'importe quel endroit du globe
automatiser, déléguer ou supprimer tout ce qui peut l'être, afin de faire passer leur entreprise à la vitesse supérieure - afin qu'elle puisse être gérée et fournir des revenus de manière continue, même sans leur intervention
utiliser l'effet de levier des partenariats stratégiques
développer une stratégie internationale pour démultiplier ce qu'ils font en plusieurs langues.

Je suis fermement convaincue qu'une entreprise de services peut atteindre la réussite uniquement si elle est basée sur l'excellence dans les domaines suivants:

compétences et expertise du propriétaire-gérant
management (même une activité exercée depuis sa salle à manger nécessite des compétences élevées en gestion appliquée aux micro-entreprises)
technique (Internet, organisation de formations et conférences virtuelles, choix et applications de logiciels, etc.)
marketing (y compris toutes les nouvelles méthodes de marketing qui sont constamment développées, comme les réseaux sociaux).

Trop de professionnels des services commettent l'erreur de croire que leurs compétences professionnelles et leur expertise sont suffisantes pour réussir dans des domaines où ils n'ont pas besoin de grands investissements de départ, car ils possèdent déjà un ordinateur, un téléphone, une imprimante et une connexion internet à large bande. Mon coaching vise à délopper à fond le potentiel des trois autres éléments cruciaux: management, technique et marketing.

Enfin, pour réussir comme entrepreneur, il est également crucial d'avoir un excellent équilibre entre travail et vie privée, et des fondations personnelles solides. J'aide aussi mes clients entrepreneurs à atteindre cela grâce à mon coaching.

D'une manière générale, mes clients font part d'un certain nombre de bénéfices secondaires intangibles et non-mesurables résultant du coaching: équilibre de vie et bonne forme physique, concentration et focalisation sur leurs objectifs, estime d'eux-mêmes, dynamisme physique et mental, remplacement de croyances limitantes par des croyances aidantes, amélioration de leur relations et modes de communications professionels et personnels, pour en nommer seulement quelques'uns.

Berlioz

2008-10-01T10:03:00.000+02:00

"Le temps est un grand enseignant. Malheureusement il tue tous ses élèves." -- Hector Berlioz

Je suis un infopreneur: et vous

2008-09-13T10:37:00.000+02:00

Je viens de publier un article intitulé Je suis un infopreneur: et vous sur mon autre blog Coaching d'entrepreneurs. Vous trouverez cet article ici.

Dans quelle phase de changement êtes-vous?

2008-09-05T10:11:00.001+02:00

Je lis beaucoup de livres sur les différents aspects du coaching, de la création d'entreprise, du management et du marketing, notamment en anglais. J'aime aussi les relire au bout d'un certain temps. La plupart du temps, j'y retrouve de nouvelles pépites en termes de connaissances et d'idées.

C'est également le cas pour The Successful Coach de Terri Levine, Larina Kase et Joe Vitale , que j'ai relu hier. J'y ai redécouvert un passage intéressant sur les cinq phases du changement.

Précontemplation: La personne ne pense pas encore à opérer un changement, mais la situation est peut-être déjà insatisfaisante.
Contemplation: La personne a déjà commencé à réfléchir sur le changement, mais elle ne sait pas trop quoi faire avec certitude.
Préparation: Les raisons de changer ont plus de poids que celles de ne pas changer. La personne est déterminée à faire quelque chose, mais elle n'est pas encore tout-à-fait prête à entrer en action.
Action: La personne est prête à aller de l'avant. Elle commence à parler de ses plans avec d'autres.
Maintenance: La personne a déjà réussi à réaliser des changements. Elle essaie de maintenir le mouvement vers l'avant.

Tout cela est important pour moi en tant que coach d'entrepreneurs. J'essaie désormais de déterminer dans quelle phase de changement se trouve une personne qui me contacte dans le contexte du coaching.

Je reçois des mails et appels téléphoniques de personnes qui sont en phase de précontemplation. Ces personnes veulent juste trouver quelqu'un à qui se plaindre de leur vie, de ce qui n'est pas satisfaisant dans leur travail, et ainsi de suite. Généralement, ces personnes tentent de m'instrumentaliser et de profiter de mon temps, sans même envisager de devenir clientes de coaching. Il va sans dire que j'interromps toute tentative de conversation de la part de ces personnes.

Les personnes qui sont dans la seconde phase de "contemplation" sont souvent celles qui m'envoient des mails, dans lesquels il n'est même pas mentionné si elles sont intéressées par mon coaching et mes programmes ou non. Elles écrivent par exemple "Je serai bientôt retraité et je veux me mettre à compte à la maison", sans même savoir dans quel domaine, ou "je veux créer un site marchand", mais sans avoir déterminé quels produits ou services y vendre.

Souvent, ces personnes posent en même temps des questions sur les options pour créer sa propre entreprise en Suisse si vous êtes étranger, ou toute autre question à laquelle il est impossible de répondre en 2 coups de cuiller à pot... Dans une telle situation, il est souvent clair que la personne n'a pas envie de m'engager comme coach, car cela signifierait savoir clairement ce qu'elle veut et faire ce qu'il faut pour l'atteindre - le paradoxe étant que, simultanément, ces personnes me considèrent comme une experte dans tous les domaines les plus pointus, comme si j'étais en même temps une juriste internationale, une conseillère fiscale, une comptable, etc. Ma réponse est que, si elle a besoin de conseils juridiques, elle doit consulter un juriste, et ainsi de suite.

J'explique aussi clairement que j'accepte seulement des clients qui sont parfaitement clairs sur ce qu'ils veulent, et qui ont déjà fait leurs "devoirs à la maison", c'est-à-dire les recherches et travaux de déblayage indispensables. Je ne coache pas des personnes qui n'ont pas une idée claire de la finalité de leur propre entreprise, ne savent pas s'ils pourront obtenir un permis de travail et de séjour en Suisse une fois indépendants, et n'ont pas encore commencé à créer un business plan.

Si ces personnes ont besoin d'informations, elles peuvent déjà trouver de nombreuses ressources ciblées sur ce présent blogs, et mes autres blogs, y compris des recommandations de livres. Malheureusement, je dois souvent faire comprendre à ces personnes que je dirige une entreprise de coaching, et que ce n'est pas un centre d'informations gratuites sur tout et n'importe quoi. En particulier, j'ai souvent envie de grimper aux rideaux quand je reçois des mails de personnes qui me demandent des renseignements qu'ils auraient obtenus en passant 2 ou 3 minutes à faire les recherches idoines sur Google...

Par ailleurs, je doute que les personnes qui manquent d'autonomie et ont toujours besoin des autres pour faire quelque chose aient les qualités d'indépendance, d'auto-motivation, de capacité de travail, et enfin de résistance physique et nerveuse, qui sont nécessaires pour réussir comme entrepreneur. Ayant moi-même 28 ans d'expérience comme entrepreneuse, je sais de quoi je parle! Le coaching pourrait éventuellement pallier à de telles lacunes. Mais pour ma part, je n'accepte que des clients qui sont déjà par eux-mêmes sur la voie du succès, et qui veulent réussir encore plus et encore mieux, mais en y investissant moins de temps et moins d'efforts...

Je coache aussi des entrepreneurs en devenir qui ont besoin de soutien dans la phase de préparation, par ex. pour créer leur business plan et plan de marketing. Mon rôle est alors de leur tenir la main durant la phase de préparation. Malheureusement, certains clients qui sont dans cette phase sont des clients difficiles, car ils ne sont pas encore prêts à l'action. Cela va bien si, au moins, ils sont disposés à apprendre ce que le coach a à leur transmettre, à faire des plans et à commencer à les mettre en pratique en même temps. Dans le cas contraire, j'arrête très rapidement de travailler avec de telles personnes. Comme il est souvent frustrant de travailler individuellement avec des personnes en phase de préparation, je ne pratique plus le coaching individuel avec ces personnes. Des programmes de groupe sont en préparation.

Dans l'idéal, mes clients de coaching doivent être déjà dans la phase d'action pour que le coaching soit réellement efficace. La personne peut alors opérer des changements importants de perspectives, développer des stratégies et entreprendre des actions afin de progresser rapidement, tout en obtenant des résultats durables. En tant qu'entrepreneur, il est également nécessaire d'avoir créé un business plan, englobant le financement et le marketing, avec mon aide ou pas. S'il s'agit d'un "infopreneur" ou d'un professionnel indépendant dans le domaine des services et de la gestion ou du transfert de l'information au sens large (consultants, formateurs, conseillers, conférenciers, thérapeutes, etc.), un financement extérieur n'est pas nécessaire, mais je constate que la création d'un business plan simple et la mise à plat d'une stratégie de marketing par écrit contribuent grandement au succès. Tout cela permet à la personne non seulement de progresser pas à pas sans se sentir submergée par tout ce qu'il y a à faire, mais aussi de mesurer sa progression et ses résultats. Elle peut alors se congratuler et se récompenser pour ses succès. Elle se constitue également un historique de petites réussites qui, s'additionnant les unes aux autres, constituent le meilleur des facteurs de motivation pour aller de l'avant, et de résilience face aux difficultés qui ne manquent pas de se produire.

Si vous voulez faire du coaching d'entrepreneur avec moi, dans quelle phase de changement vous trouvez-vous?

Goethe

2008-08-25T10:01:00.000+02:00

"Celui qui traite les gens comme ils sont les rend plus mauvais. Celui qui traite les gens comme ils pourraient être les rend meilleurs."

J.W. von Goethe

Le marché mondial du coaching pèserait plus d'un milliard d'euros

2008-06-25T14:05:00.002+02:00

"Profession non réglementée dont beaucoup se réclament, le coaching est un métier sur lequel on a encore peu de données chiffrées. Une récente enquête de l'une des associations de coachs, ICF (International Coach Federation), a estimé à quelque 1,5 milliard de dollars (environ 1,1 milliard d'euros) le marché du coaching dans le monde, sans préciser le détail par pays. SFCoach, de son côté, évaluait le marché français du coaching à 90 millions d'euros en 2005.

Le recensement des coachs ne pose pas moins de problèmes. SFCoach faisait ainsi état de 2.500 professionnels en 2005 en France. Un chiffre que Gilles Forestier, porte-parole d'ICF France, retient comme fourchette basse en 2007 : "on peut estimer que le nombre de coachs est aujourd'hui compris entre 2.500 et 4.000. Mais le chiffrage est compliqué, notamment parce que beaucoup de coachs ne vivent pas que du coaching et ont des activités annexes".

L'engouement et la surmédiatisation du coaching au début des années 2000 ont aujourd'hui cédé la place à une évolution plus modérée de la pratique dans les entreprises. "En France, le marché du coaching connaît une croissance douce, estime Gilles Forestier. Mais il reste un marché émergent." D'importantes marges de progression demeurent donc avant que la France n'atteigne le degré de maturité des marchés américain et, dans une moindre mesure, britannique."...

Pour lire la suite de l'article, cliquer ici.

Se mettre à son compte en tant que coach

2008-06-16T14:08:00.004+02:00

Se mettre à son compte en tant que coach semble très facile. Il est vrai que, sur le plan matériel, il suffit de disposer de l'équipement de base - ordinateur, imprimante et ligne de téléphone. Néanmoins, cela exige, comme pour toute création d'entreprise, d'effectuer une planification réaliste des financements nécessaires, non pas pour se lancer, mais pour surmonter la phase de carence pendant lesquelles le coach débutant n'a pas encore de clients payants permettant de supporter les frais et charges divers - phase qui malheureusement, dans bien des cas, peut durer fort longtemps...

Un nouvel article de l'Entreprise fournit quelques pistes intéressantes pour les Français, compte tenu de la législation fiscale actuelle. Vous trouverez l'article ici.

Coachville et Thomas Leonard

2008-05-26T13:10:00.002+02:00

Voici l'histoire de Coachville, le plus grand institut de coaching au monde situé aux USA, où j'ai suivi une grande partie de mes formations au coaching. Je reprends tout simplement en français l'article de la page d'accueil du site de Coachville.

"CoachVille a été lancée le 2 juin 2001, en tant que communauté virtuelle de coaches à l'échelle mondiale, par le regretté visionnaire Thomas J. Leonard, qui a joué un rôle crucial dans la création du coaching personnel et d'entreprise. Sa mission était d'améliorer la qualité du coaching dans le monde entier, et de fournir à chaque coach un lieu où il se sentirait chez lui. Ses principes directeurs étaient les suivants: "Fournir de la valeur ajoutée par simple plaisir." Thomas vivait en conformité avec ses paroles. Alors que, au début, devenir membre à vie de CoachVille coûtait 79 $, ses portes se sont largement ouvertes le 29 août 2002, l'adhésion devenant alors gratuite pour tous ceux qui souhaitaient rejoindre les rangs de plus en plus nombreux des coaches de CoachVille.

Thomas était d'avis que "Chacun est un coach". Peut-être pas un coach professionnel, mais certainement un coach à sa manière. D'après lui, le coaching était un ensemble de capacités avancées de communication et de relation, intimement liées à la connaissance et l'expérience. Il avait deviné que la plus grande source de croissance pour le coaching proviendrait du secteur non-professionnel, avec des managers se comportant comme des coaches dans leur travail, des ecclésiastiques complétant leur compétences par celles du coaching, et même des comptables adoptant une approche de coach.

Au cours de ses 100 premiers jours d'existence, CoachVille a grandi pour devenir le plus vaste réseau de coaches dans le monde, avec 5.300 membres. Actuellement, CoachVille compte plus de 30.000 membres dans plus de 175 pays.

Lors d'une interview où Thomas était interrogé sur ce qui a contribué au succès phénoménal de CoachVille, il répondit: "Voici ma meilleure interprétation...

Le niveau de prix est quasiment irrésistible. Cela est rendu possible par les faibles coûts de notre infrastrucrure, l'automatisation en ligne et la technologie, ainsi que le modèle du bénévolat.
L'adhésion à vie (par rapport à une adhésion à renouveler chaque année) est un modèle extrêmement attirant. Peu de réseaux virtuels, d'écoles ou d'associations peuvent se permettre d'adopter un tel modèle, compte tenu des coûts élevés associés à leur mode de prestations. (Remarque de CoachVille: comme nous l'avons finalement constaté, nous ne pouvions pas nous le permettre non plus, et nous sommes revenus depuis à un modèle d'adhésion annuelle).
Les 80 % des personnes qui font du coaching sous une forme ou une autre n'ont pas l'intention de suivre les cours d'une école de coaching traditionnelle ou de rejoindre une association de coaching. Mais ces personnes adhèrent à CoachVille à cause de son modèle novateur qui est entièrement motivé par la valeur ajoutée.
La vitesse d'évolution et de développement de produits de CoachVille est très élevée. Cela attire, car cela rend CoachVille innovante et motivante.
Le système de recommandations/commissions de CoachVille rapporte 48 % de nouveaux membres. Cela est exceptionnel, et c'est ce qui permet à CoachVille de soutenir le rythme.
CoachVille est un phénomène à l'échelle mondiale. Nous sommes sur le point d'avoir des membres dans 100 pays, avec une présence dans ces pays."

Thomas Leonard passe la main à Dave Buck

En février 2003, Thomas Leonard décéda subitement et tragiquement. Le testament qu'il avait préparé établissait que Dave Buck serait son héritier. Thomas avait fait de Dave son seul bénéficiaire, dans le but d'assurer la continuité de Coachville. Après le décès de Thomas Leonard, CoachVille a été gérée pendant une courte période par une entreprise de gestion, choisie par l'exécuteur testamentaire. En janvier 2004, les "avoirs" connus sous le nom de CoachVille ont été attribués à Dave Buck, qui est devenu le PDG de CoachVille. "

C'est donc l'historique de Coachville. Au cours d'un prochain article sur ce blog, je compte présenter la situation actuelle et analyser ce que la vision de Thomas Leonard, et sa façon de la concrétiser dans CoachVille, peuvent nous apprendre encore aujourd'hui en tant que coaches, ou membres de professions connexes - consultants, formateurs, et entrepreneurs oeuvrant à la fois dans l'humain et dans l'information au sens large.

Dialogue interactif avec les lecteurs

2008-05-15T14:35:00.001+02:00

J'ai déjà passé un certain temps depuis plusieurs mois à créer ce blog et rédiger des articles. Mais un blog est aussi un outil interactif. J'invite donc très cordialement ici mes lecteurs et lectrices à faire part, au moyen de la fonction "commentaires" sous cet article sur le blog, de leurs impressions, souhaits, et autres. Y a-t-il en particulier des sujets que vous aimeriez voir traiter ou approfondir?

Merci et à bientôt sur ce blog!

Comment choisir son coach?

2008-04-28T10:43:00.003+02:00

Il y a environ quatre ans, j'avais créé à Genève le International Coach Café, qui permettait à des personnes intéressées par le coaching et, d'une manière plus vaste, par le développement personnel et professionnel de venir discuter sur un sujet précis lors d'une soirée. Cette initiative a attiré immédiatement l'attention des médias de la région, et j'ai donc été interviewée à deux reprises par des journalistes de la Radio Suisse Romande, pour deux émissions différentes. L'une d'elles m'a posé une question importante: Comment choisir son coach?

Cette question implique divers présupposés.

Tout d'abord, la personne en question souhaite faire du coaching individuel. En effet, aux Etats-Unis, là où est né le coaching, il se pratique de plus en plus dans le cadre du coaching de groupe (également appelé coaching collectif), de programmes par téléclasses ou de programmes combinés (regroupant téléclasses, coaching de groupe, coaching individuel, forum des membres, accès fermé à des ressources écrite/audio/vidéo, etc., souvent sous la forme d'un club de coaching), la personne souscrit en grande partie en fonction du programme qui l'intéresse, même si elle ne connaît encore rien sur la personne ou le groupe de personnes qui propose ce programme. Je reviendrai ultérieurement dans ce blog sur ces différents types de programmes. Leur énorme avantage est qu'ils mettent le coaching à la portée de la bourse du plus grand nombre. De surcroît, ils permettent de faire déjà connaissance avec un coach et ce qu'il/elle a à vous offrir, avant de choisir éventuellement de se faire coacher individuellement par cette personne.

Un deuxième point est également à relever. En effet, si le coaching fait partie d'une démarche de coaching en entreprise, la personne (cadre supérieur ou dirigeant) aura dans le meilleur des cas à choisir entre différents profils de coaches déjà présélectionnés par l'entreprise sur la base de critères qui ne sont pas forcément transparents, ou qui y sont employées comme coaches internes.

Le choix du coach se pose donc surtout dans le cas d'une personne qui souhaite soit faire du coaching personnel (coaching de vie ou "life coaching"), soit du coaching d'entrepreneur ou de profession libérale ("business coaching"). Dans ce cas, elle a donc une totale latitude dans son choix. Néanmoins, il est indispensable qu'elle sache déjà ce qu'est le coaching. Un autre présupposé est que cette personne a déjà longuement réfléchi et s'est documentée pour savoir si le coaching lui convient, et si elle est prête, à ce moment de sa vie et de son évolution personnelle/professionnelle, à effectuer l'investissement tant financier que personnel que cette démarche implique et à remettre éventuellement en question ses façons de penser et d'agir.

Ceci étant dit, revenons à la question de départ: Comment choisir son coach?

J'ai répondu à la journaliste qu'il est important de questionner le coach sur son parcours. En effet, puisque n'importe qui peut se prétendre coach, cette profession attire malheureusement beaucoup de gens qui, tout d'abord incapables de mener à bien un projet d'études supérieures cohérentes aboutissant logiquement à un ou plusieurs diplômes, se lancent ensuite dans des activités professionnelles aussi diverses et variées qu'incohérentes, à des niveaux généralement peu qualifiés. Je considère qu'il faut se méfier énormément des personnes qui trouvent brusquement leur vocation dans le coaching, sans avoir jamais connu préalablement ni la réussite dans leur parcours de formation puis dans leur parcours professionnel, ni un degré élevé de responsabilité professionnelle. Cela vaut également pour le coaching personnel ou coaching de vie. Le coach doit être en effet un modèle de réussite, de motivation et de performance dans sa propre vie, avant de prétendre coacher les autres.

Par ailleurs, dans des domaines précis et pointus, j'ajouterais maintenant que le coach doit avoir réussi brillamment dans le domaine que le client souhaite développer. Cela est notamment le cas dans le domaine de la création d'entreprise, où il me semble extrêmement important de choisir un coach ayant déjà un passé d'entrepreneur - et pas seulement de coach indépendant. Je vais même plus loin en avançant, comme la "coach de coaches" américaine Milana Leshinsky, qu'il faut choisir un coach qui a déjà créé et mené au succès une entreprise du même type et appliquant le même "business model" que celle que je souhaite développer. A mon avis, cela s'applique également à bien d'autres domaines. Par exemple, si je souhaite me faire coacher afin d'atteindre une meilleure harmonie entre travail et vie privée, je ne choisirai jamais un coach obèse qui, de toute évidence, n'arrive même pas à faire de l'exercice et à adopter une alimentation saine!

Il va de soi que le choix d'un coach implique d'autres aspects sur lesquels je reviendrai ultérieurement dans ce blog:

la formation au coaching (longue de préférence)
la pertinence ou non des certifications
la formation permanente des coaches
la supervision (j'en ai déjà parlé mais j'y reviendrai)
le coach généraliste ou expert: d'après ce que je viens d'écrire, vous devinez sans doute déjà que je penche clairement dans la direction de l'expert...

N'hésitez pas à ajouter vos commentaires en bas de cet article en allant sur le blog Coaching du futur!

Qu'est-ce qu'une "entreprise portable"?

2008-04-17T17:48:00.003+02:00

J'ai publié récemment un article intitulé "Qu'est-ce qu'une "entreprise portable"?" sur mon blog Entrepreneurs expatriés & mobiles. Cela concerne notamment les coaches et consultants, qui peuvent de nos jour aspirer à un mode de vie mobile grâce aux nouvelles technologies.

Vous pouvez lire l'article dans sa totalité ici...

The Coaching Commons

2008-03-26T11:24:00.006+01:00

Une nouvelle initiative américaine a été lancée tout récemment en phase "bêta": The Coaching Commons.

Il s'agit d'un site web soutenu financièrement par The Harnisch Family Foundation et sa présidente, Ruth Ann Harnisch. Les deux autres coaches membres de l'équipe dirigeante sont Andrea J. Lee, l'ancienne directrice générale de Coachville (le plus grand institut de coaching aux USA) du temps de Thomas Leonard, et d'un autre coach, David Goldsmith, ancien président de Coach University et un des fondateurs, avec Thomas Leonard, de la International Coach Federation.

Si vous lisez l'anglais, je vous conseille fortement de suivre ce projet de près. Vous y trouverez notamment des contributions sur l'historique du coaching, des considérations sur son avenir, et même un "musée virtuel du coaching", qui sont d'autant plus importants que vous n'en trouverez l'équivalent nulle par ailleurs. Personnellement, j'aime beaucoup ce site parce que j'y retrouve le dynamisme et le foisonnement d'idées et d'initiatives qui caractérisaient le Coachville des premiers temps.

Un phénomène bien franco-français: la supervision, ou les coaches de coaches

2008-02-19T17:15:00.008+01:00

Si vous tapez les 2 termes "coach" et "supervison" dans Google, vous obtenez près de 500.000 résultats. Incroyable, non? Vous pouvez ensuite approfondir votre recherche et constater que toutes ces belles pages sont, à de très rares exceptions près, en français. Certains sites vont même jusqu'à proposer du "méta coaching".

Je pense donc pouvoir affirmer que la supervision de coaches est un phénomène bien franco-français.

Les expressions utilisées ont souvent tendance à m'énerver. Certains proposent par exemple du méta-coaching. Alors, à quand le méga-méta-coaching? Ou le méta-coaching de méga-coaches? Et puisqu'il y a des superviseurs, comment se fait-il qu'eux n'aient apparemment pas besoin de méta-superviseurs ou de superviseurs de superviseurs? Et y aura-t-il un jour des méta-méta-superviseurs, un peu comme la boucle d'oreille de la Vache-Qui-Rit, qui contient une autre boucle d'oreille d'une autre Vache-Qui-Rit, et ainsi de suite?

Le site de la SF-Coach mentionne "Vous savez que la Société française de coaching exige qu'un coach ait un lien de supervision pour être titularisé, et l'on a bien raison. (...) A vrai dire, la technique de la supervision ne s'applique pas seulement au coaching. Elle est fréquente, on le sait, dans les " métiers de la relation " (psychologues, travailleurs sociaux, psychiatres, etc.). Elle est exigée par toutes les écoles de psychanalyse dans la formation des analystes, parallèlement à la formation théorique et la cure personnelle." Tout d'abord, je me demande bien qui est ce "on" qui "a bien raison". Et puis, justement, les coaches ne sont ni des travailleurs sociaux, ni des psychologues ou psychiatres qui, eux, travaillent sur des pathologies et problèmes divers, souvent très lourds. De plus, il est quand même grand temps que les coaches français arrêtent de se référer à la psychanalyse. Il est même dangereux d'associer ces deux techniques, qui à mon avis doivent rester bien séparées, vu qu'elles traitent de problématiques diamétralement opposées (notamment la focalisation vers le passé dans un cas et du présent vers le futur dans l'autre) et en utilisant des outils qui n'ont pas grand chose en commun. Je comprends la pertinence d'avoir une supervision en tant que psychanalyste. Et alors? En quoi est-ce que l'on peut en déduire que les coaches doivent eux aussi avoir une supervision, même s'ils n'en éprouvent pas le besoin?

Par ailleurs, en quoi les gourous qui s'auto-proclament "superviseurs" ou "méta-coaches" sont-ils particulièrement qualifiés pour se désigner comme tels, mis à part qu'ils étaient les premiers sur le marché? Là-dessus, c'est le silence radio total. Néanmoins, en lisant entre les lignes, il semble que les premiers coaches qui se soient établis en France aient éprouvé, comme par hasard, le besoin d'ériger en principe que tout nouveau coach ayant l'audace de s'établir ensuite sur le même terrain soit obligé de se faire superviser par un "ancien", permettant ainsi d'arrondir les fins de mois de ce dernier.

Tout cela ne relèverait-il pas alors d'une simple histoire de gros sous, et de défense de territoire?

Par ailleurs, en quoi un coach qui a été formé il y a 15 ou 20 ans, à une époque où le coaching et les formations au coaching étaient encore relativement sous-développés en France, est-il de ce fait particulièrement apte à "superviser" des personnes ayant été formées à des techniques de coaching plus récentes et pointues? Cela reviendrait à affirmer que l'ancienneté est une qualité, or ce serait justement la négation du coaching, basé sur le changement, le renouvellement et l'évolution.

Du côté des nouveaux coaches, il est aussi intéressant de se demander si le besoin qu'ils éprouvent éventuellement d'avoir un soutien en se lançant comme coaches ne provient pas tout simplement pas du fait qu'ils ont été mal ou insuffisamment formés au coaching? Et que la plupart des écoles se gardent bien de leur enseigner ne serait-ce que les rudiments du marketing et de la communication, ayant été elles-mêmes créées par des personnes qui voyaient dans la création de la n-ième école de coaching le moyen le plus simple pour vivre de ce métier?

Aux Etats-Unis, je pense que la plupart des coaches ne comprendraient même pas le terme "supervision" s'il était associé à leur métier. Le coaching est par essence un outil basé sur l'autonomie et l'auto-responsabilité. Il s'adresse par ailleurs à des clients qui, partant d'une situation présente, souhaitent atteindre certains objectifs qui, si le coach fait bien son travail, sont bien définis et assortis d'une stratégie permettant de les atteindre pas à pas. Ceux qui veulent fourrager dans leur passé pour comprendre certains problèmes ne s'adressent pas à des coaches, mais à des thérapeutes, et il est du devoir des coaches de leur transférer de telles demandes.

Par ailleurs, aux USA, les coaches qui réussissent sont de moins en moins des généralistes. Ils sont au contraire très axés sur 1 ou 2 spécialisations, 3 au maximum. Par conséquent, ils épouvent généralement le besoin de continuer à se former en permanence dans les domaines correspondants à ce qu'ils appellent leur "niches", ou créneaux - ainsi que dans un domaine indispensable pour réussir aux Etats-Unis et ailleurs, le marketing et ses multiples aspects. Il y a ainsi un échange et un transfert de connaissances qui se fait en permanence, car les coaches vont souvent suivre des programmes de coaching et des télé-formations chez d'autres coaches, en fonction de leurs intérêts et besoins du moment.

Je crois donc que le métier de coach exige de poursuivre des apprentissages et formations très diverses en permanence, et cela en plus des techniques de coaching proprement dites.

Alors comment se fait-il que les superviseurs de coaches auto-proclamés ne mentionnent pas cette nécessité de la formation continue?

Note: Vous êtes cordialement invité(e) à ajouter vos commentaires directement sur le blog sous http://coaching-du-futur.com, en utilisant la fonction "Commentaire" en-dessous de cet article.

Les demandes de références

2008-01-28T16:51:00.000+01:00

Les coaches débutants, comme toutes les personnes démarrant une activité indépendante, se trouvent immédiatement confrontés à un nombre assez important d'écueils et de cercles vicieux lorsqu'il se lancent dans ce métier. Les demandes de réferences constituent une difficulté importante à surmonter au début.

L'accès à la profession n'étant pas réglementé, il est légitime qu'un client potentiel, individu ou entreprise, cherche à se documenter sur la qualité du travail du coach. Les clients individuels le font en cherchant à voir, par exemple sur votre site, des références de clients satisfaits mais, surtout, en demandant une séance de coaching gratuite. Les entreprises, quant à elles, cherchent à savoir pour quelles autres sociétés vous avez déjà travaillé avec succès en tant que coach.

Je me suis déjà exprimée vigoureusement dans le passé, et sur ce blog, contre les séances de coaching gratuites. Depuis lors, je continue à recevoir des demandes de ce genre. Il m'est arrivé de demander tout de go à la personne: "Si je vous offre une séance gratuite et si vous êtes satisfaite, envisagez-vous sérieusement de m'engager sur une base régulière, à raison de trois entretiens par mois?" La personne, désarçonnée par cette question (qui tout compte fait n'était pas plus brutale que la sienne) me répondit alors: "non". Cela laisse rêveur. Il y a en effet deux cas de figure. Soit la personne sait déjà ce qu'est le coaching, et elle s'est suffisamment renseignée pour constater que, dans le monde francophone, il existe au moins un millier de coaches répertoriés par des associations de coaching. Ce qui laisse supposer que le nombre total de coaches, formés au coaching ou non, devrait être de l'ordre de 3000 environ ou plus pour la francophonie. En supposant que seulement un coach sur trois offre des séances gratuites par téléphone, des petits malins pourraient donc ainsi s'assurer une bonne vingtaine d'années de coaching gratuit, à raison d'un entretien par semaine, sans jamais débourser un centime... Il y a même des gens qui envoient des mails anonymes, sans même prétendre être intéressés par le coaching, pour demander simplement une "séance gratuite".

Les séances gratuites avaient une raison d'être il y a 15 ou 20 ans, aux Etats-Unis, quand pratiquement personne ne savait ce qu'était le coaching. Maintenant, les gens sont plus informés, mais le coaching est souvent mal présenté, notamment par la publicité et les média. Il est donc légitime qu'une personne veuille se rendre compte de ce que le coaching peut lui apporter, avant de s'engager sur une certaine durée, et pour un montant mensuel qui est loin d'être négligeable pour un salaire moyen, même celui d'un cadre.

Néanmoins, je considère qu'un coach, tout comme n'importe quel autre professionnel, ne doit jamais fournir ses services gratuitement.

Pour ma part, j'ai développé plusiers solutions pour permettre aux intéressés d'expérimenter mon coaching, et pourtant je ne fais jamais de séances gratuites.

J'ai ciblé très clairement ma clientèle sur trois groupes (cadres expatriés, conjoints d'expatriés et créateurs d'entreprises). Je peux très facilement identifier si une demande y correspond ou non, sans perdre de temps avec celles qui ne cadrent pas avec ce que je fais. Je crois fondamentalement que, pour réussir en tant que coach, il faut être spécialisé dans un petit nombre de domaines de prédilection et ne pas aller droit vers le burnout en essayant de coacher tout le monde.
Je crée actuellement de nouveaux programmes de groupe pour expatriés. Ils présentent l'avantage de rendre le coaching abordable au plus grand nombre, tout en étant limités dans le temps et autour d'un ou plusieurs sujets eux aussi bien ciblés. Leur autre avantage est de permettre de me faire connaître. Les personnes souhaitant ensuite faire du coaching individuel savent alors déjà qui je suis, comment je travaille et ce que je peux leur apporter. C'est ce que j'appelle les "demandes qualifiées".
Je me fais connaître par d'autre biais, notamment mes blogs, mes newsletters, des téléconférences, diverses interventions locales, du networking, etc.
J'ai également disposé un bouton de paiement direct par Paypal sur chacun de mes blogs. Cela permet à toute personne souhaitant sérieusement connaître ou tester mon coaching, ou ayant un besoin de coaching très ponctuel (par exemple avant de prendre une décision importante) de souscrire à jusqu'à 3 séances individuelles sans contrat. Si une personne prétend être intéressée mais n'est pas prête à payer une seule séance ponctuelle, il est évident qu'il ne sert à rien de continuer à gaspiller son énergie.

Je suis également souvent confrontée à des personnes qui profitent d'une rencontre privée, ou dans un des clubs ou associations que je fréquente, pour me raconter leur vie et me déballer soit leurs problèmes, soit leurs grandes idées de projets aussi vagues que grandioses. Certaines le font même par email, me prenant soit pour un bureau de renseignements, soit pour SOS Amitié. Si c'est une rencontre directe, je n'hésite pas à interrompre immédiatement tout déballage personnel en répondant que mon cabinet est fermé mais que, si c'est réellement du coaching qui les intéresse, et pas de la thérapie, je leur conseille de consulter d'abord mes blogs - où ils peuvent lire qu'ils peuvent souscrire à des séances individuelles. En cas d'email, j'ai une réponse standard qui va dans le même sens.

J'ai constaté chez les coaches débutants (et chez moi en premier lieu), tout comme dans mes anciennes professions de traductrice et d'interprète de conférence, un phénomène largement répandu: le syndrome de l'imposteur. Je reviendrai sur ce sujet, car il est très intéressant. Cela peut durer plusieurs années, au cours desquelles le professionel croit qu'il lui faut à tout prix fournir la preuve de ses compétences, chaque jour, en face de n'importe qui et dans toutes sortes de contextes.

Les personnes qui m'envoient des catalogues de questions dans un email à peine poli, ou bien qui me sollicitent pour des séances de coaching gratuites, sont souvent des personnes qui, consciemment ou non, essaient de se mettre en position de force et de me mettre, moi, dans une position où je dois prouver mes compétences. Mais pourquoi devrais-je tomber à chaque fois dans le panneau, alors que je sais depuis longtemps, puisque mes "vrais" clients me l'ont dit et répété, que je suis une bonne coach, et donc que je n'ai rien à prouver?

Cela nous amène à la question des références.

Pour ma part, et comme jusqu'à présent je travaille uniquement pour des clients qui viennent me trouver à titre individuel, ou qui sont des créateurs d'entreprise, je mets en avant le secret professionnel, qui m'interdit de citer le nom de mes clients, les raisons qui les amènent à faire du coaching avec moi, ou le nom de l'entreprise récemment créée ou en cours de création. Si les clients eux-mêmes m'ont recommandée par le bouche-à-oreille, tant mieux. Mais je considère que l'éthique professionnelle devrait nous interdire de citer nos clients, sauf de manière anonyme, et alors cela perd de sa valeur en tant que référence. J'estime que cette question d'éthique n'est pas à prendre à la légère dans notre métier.

Par ailleurs, sur le site que je suis en train de créer, je compte faire une liste des types de résultats que mes clients ont pu atteindre réellement jusqu'à présent grâce à mon coaching - la liste étant différente pour chacun de mes trois groupes-cibles. Cela me semble beaucoup plus intéressant que de savoir que l'anonyme Mme. XY a été "très satisfaite du coaching". Je connais également des coaches qui ont des listes de références longues comme le bras (mais sans noms vérifiables!), alors qu'il n'ont encore jamais eu 10 clients payants...

Cette question des références est au début un cercle vicieux quand on commence à démarcher des grandes entreprises. Si le premier entretien téléphonique s'est bien passé, il finit souvent par une demande de références d'autres entreprises. J'ai été moi-même confrontée à cet écueil ces deux dernières années. Cela a provoqué des abymes de réflexions pendant un bon moment. N'étant pas coach pour rien, cela m'a amenée finalement à la conclusion que, ayant créé moi-même ma première "entreprise portable" et internationale à l'âge de 24 ans, c'était peut-être plutôt dans cette direction qu'il fallait creuser, plutôt que d'essayer de me faire engager à tout prix par de grandes entreprises, qui ne parlent pas le même langage que moi, car je suis entrepreneur dans l'âme depuis toujours. Je pense démarcher à nouveau les grandes entreprises prochainement, mais d'une autre manière: là aussi, en proposant des programmes de groupe qui permettent de me faire connaître sans gros investissement de la part du client, et en fournissant sur mon site web le maximum de renseignement sur mon travail, et surtout les bénéfices que mes clients en retirent.

Comme je sais que ce blog et sa newsletter sont lus par un grand nombre de mes confrères et consoeurs, je serais absolument ravie que vous utilisiez la fonction "Commentaires" (directement sur le blog) pour faire part de vos réactions, ainsi que de vos trucs et astuces en ce qui concerne l'approche des grandes entreprises.

Sondage de coaches en 3 questions sur le blog

2008-01-20T16:32:00.000+01:00

J'attire votre attention sur le petit sondage en trois questions que j'ai mis sur le blog "Coaching du Futur". Seul un petit nombre de coaches a répondu jusqu'à présent. Pourtant, le sondage est entièrement anonyme et il vous permet d'afficher immédiatement l'ensemble des résultats, et de comparer cela avec vos réponses.

Donc, si vous êtes coaches, à vos claviers et souris! Merci d'avance.

Les livres électroniques et leurs opportunités pour les coaches

2008-01-08T15:37:00.000+01:00

Les livres électroniques ont connu quelques flops il y a plusieurs années, en particulier en France. Ils refont néanmoins l'actualité depuis la fin 2007, avec le lancement de Kindle par Amazon, et du lecteur de ebooks de Sony. Désormais, certains lecteurs de mp3 et vidéo hauts de gamme permettent également de lire des ebooks. Les téléphones portables qui deviennent de plus en plus sophistiqués offrent parfois cette possibilité également. Il y a donc fort à parier que les livres électroniques vont se développer dans un proche avenir, puisque le lecteur n'est plus dépendant d'un ordinateur ce qui, il faut en convenir, ne permet pas une lecture agréable si le livre a plusieurs dizaines de pages.

Cela offre des opportunités fort intéressantes pour les coaches, formateurs, consultants et conférenciers, pour n'en nommer que quelques unes. Ils peuvent en effet écrire et publier très facilement, sur leur site, un ebook présentant leurs activités dans leurs domaines de spécialité.

Pour ceux que cela intéresse, je vous invite à lire mon autre blog "Coaching pour entrepreneurs, infopreneurs, netpreneurs, solopreneurs et entreprenautes" et même à vous y abonner gratuitement. J'ai en effet l'intention d'y présenter un bon nombre d'informations et de ressources au cours des mois qui viennent.

Livres recommandés

2007-11-30T12:11:00.000+01:00

J'ai ajouté récemment une liste de livres sur le coaching dont je recommande la lecture, et qui peuvent être intéressant non seulement pour les coaches, mais aussi pour toute personne intéressée par le coaching. Vous les trouverez dans la colonne de droite de ce blog. En cliquant sur chaque livre présenté, vous avez la possibilité de le commander sur www.amazon.fr ou www.amazon.com. Certains sont peut-être même le cadeau de Noël idéal pour vos amis!

A quand les assistants virtuels pour les coaches francophones?

2007-11-27T14:59:00.001+01:00

Aux Etats-Unis, les coaches qui travaillent à plein régime ont souvent ce qu'ils appellent un "virtual assistant", ou assistant(e) virtuel(le). En fait, l'assistante en question, puisque ce sont généralement des femmes, n'a absolument rien de virtuel. Il s'agit d'une personne qui a créé sa propre petite entreprise de secrétariat à distance, et qui pratique le télétravail en indépendante. Apparemment, certaines d'entre elles travaillent même uniquement pour une clientèle de coaches.

Le regretté Thomas Leonard, l'inventeur du coaching aux Etats-Unis dont j'ai déjà publié la biographie dans ce blog, a écrit une fois une Top 10 List des choses qu'un(e) assistant(e) virtuel(le) peut faire pour un coach:

payer vos factures
faire une présélection de votre courrier et transférer le courrier important
trouver une solution aux problèmes que vous préférez déléguer
trier et traiter les emails
gestion de projets et rapports
assurer le suivi des clients et autres contacts
rappeler les dates importantes
donner son avis, y compris sur ce que vous ne voulez pas voir
gérer les messages de la boîte vocale
créer des systèmes et automatismes pour faciliter le travail.

Si vous voulez lire toutes les explications en anglais, cliquez ici.

Je trouve qu'un point crucial n'apparaît pas ici: la gestion des rendez-vous avec les clients. Mais il est vrai que certains coaches gèrent leur agenda de manière entièrement automatisée, sur la base d'un site web où les clients inscrivent eux-mêmes les dates de leurs prochains rendez-vous. Le site envoie alors des confirmations et rappels à la fois au coach et au client. De plus, cet article date de plusieurs années. Une activité importante des assistant(e)s virtuel(le)s aux USA est aussi d'actualiser les sites webs des coaches pour lesquels ils travaillent.

Il va de soi, d'après la description des tâches, que l'assistant(e) virtuel(le) n'est pas seulement une dactylo qui exécute des tâches sur ordre, mais également une tête pensante qui participe activement à la réussite des activités du coach.

Compte tenu de l'augmentation du nombre de coaches dans les pays francophones, je m'étonne que, à ma connaissance, il n'y ait pas encore d'assistant(e)s virtuel(le)s d'une manière générale, et pour les coaches en particulier, sinon peut-être au Québec.

Redémarrage du blog

2007-11-17T17:10:00.000+01:00

Ce blog est en cours de redémarrage. En effet, il était préalablement hébergé sur Typepad par Club-Internet. Or ce dernier a un jour décidé de supprimer tous les blogs (payants!!!) sans même juger bon d'avertir les clients... Or je venais de passer trois semaines à créer 8 blogs professionnels. Imaginez mon émoi!

Je republie ci-dessous le contenu des articles que j'ai pu sauver de l'ancien blog. J'adresse toutes mes excuses aux lecteurs qui avaient publié d'intéressants commentaires. En effet, je n'ai pas pu les reprendre. Mais je vous invite très cordialement à écrire de nouveaux commentaires, même pour des articles plus anciens.

Pour vous tenir informé(e) des nouveaux articles, il vous suffit d'entrer votre adresse email dans la fenêtre d'abonnement sur la droite.

A très bientôt sur 'Coaching du futur'!

Pascale Cotton
Coach d'expatriés, de conjoints d'expatriés et d'entrepreneurs internationaux
en français, anglais et allemand

Citation - Georges Bernanos

2007-06-23T21:34:00.000+02:00

"On n'attend pas l'avenir comme on attend un train. L'avenir, on le fait."

- Georges Bernanos

Pour en savoir plus sur le coaching

2007-05-21T21:42:00.000+02:00

Si vous souhaitez être informé régulièrement en français au sujet de publications concernant le coaching (livres, articles, sites Internet, blogs, programmes audio, etc.), ou bien en présenter vous-même ou en discuter, je vous conseille de vous abonner gratuitement à la liste de discussion Coaching-Lectures, que j'ai créée. Pour cela, il suffit d'envoyer un mail vide et sans sujet à l'adresse coaching-lectures-subscribe@yahoogroupes.fr.

Une fois abonné, vous aurez accès à la page principale de la liste de discussion, qui vous permettra de cliquer sur les liens vous permettant de consulter différentes ressources (documents, liens, etc.).

Si l'équivalent en anglais vous intéresse aussi, vous pouvez également vous abonner gratuitement à Coaching-Readings, que j'ai créée exactement sur le même modèle. Pour cela, il suffit d'envoyer un mail vide à coaching-readings-subscribe@yahoogroups.fr.

Les flux multiples de revenus pour coaches

2007-04-10T21:09:00.004+02:00

J'ai passé il y a peu de temps un accord avec Andrea J. Lee en vue de la traduction en français de son premier livre, Multiple Streams of Coaching Income - The future of coaching is now, qui a déjà fait un tabac aux Etats-Unis et commencé à y révolutionner le monde du coaching.

Je dispose maintenant des droits de traduction et d'édition en français. La traduction est déjà en chantier. L'édition sous forme de ebook est prévue pour 2007.

Andrea J. Lee est une personne formidable. Après avoir exercé plusieurs professions, et créé notamment son propre cabinet de recrutement, elle est devenue le bras droit de Thomas Leonard, qui a été littéralement l'inventeur du coaching aux Etats-Unis, ou du moins du coaching personnel et d'entreprise sorti de son contexte originel, à savoir le sport. En tant que manager de Coachville, c'est donc elle, avec son équipe, qui a mis en place les structures de Coachville, tout en contribuant largement à son développement. Coachville est donc devenu en quelques années le plus grand institut de formation au coaching des USA, peu avant le décès soudain de Thomas Leonard en 2003. Andrea a ensuite quitté Coachville pour fonder ses propres programmes et écrire des livres.

Le livre Multiple Streams of Coaching Income traite en particulier de l'importance de se spécialiser en tant que coach dans des créneaux qui nous conviennent parfaitement. Il représente également une méthode extrêmement pratique, à l'Américaine (certains Français malveillants diraient "terre-à-terre") visant, sur cette base, à développer différentes catégories de produits et services. Ceux-ci font partie intégrante d'un système structuré permettant aux coaches (et aussi aux consultants et formateurs) de vivre de leur coaching en se délivrant de la dictature du coaching individuel - ce que les Américains appellent 1o1, prononcé "one-O-one". Il y est question de la création de différentes formes programmes de coaching ciblés intégrant des éléments variés, de ebooks ou livres électroniques, de téléformations, etc. Tout cela est destiné à fournir aux coaches des revenus passifs notamment, afin de ne pas vivre seulement de prestations facturées à l'heure. Il permet également aux coaches de diversifier leurs acticités et de ne pas devenir dépendants d'une seule forme d'activité. Et comme dit le vieil adage, les petits ruisseaux font les grandes rivières!

Si ce livre vous intrigue et si vous ne pouvez pas attendre la sortie de la version française du livre d'ici quelques mois, vous pouvez aussi commander le livre en anglais ici.

Ce livre représente la première étape de la création d'une maison d'édition virtuelle en ligne que je suis en train de créer. Elle sera consacrée au coaching, au développement personnel et professionnel, à la création de micro-entreprises, et à la communication interculturelle ainsi qu'aux questions d'expatriation. C'est un projet que je mûris depuis plusieurs années.

Pour en savoir plus sur la PNL

2007-04-06T21:43:00.000+02:00

La PNL, ou Programmation Neuro-Linguistique, est une technique largement utilisée dans le coaching. Elle permet également de mieux comprendre les autres et d'améliorer sa communication, notamment avec des personnes qui ont un mode de fonctionnement différent.

Sur le même modèle que les listes de discussion Coaching-Lectures et Coaching-Readings, qui sont destinées à présenter des publications sur le coaching et à en discuter, j'ai créé PNLectures (plus de 500 membres / en français) et NLP-Readings (env. 800 membres / en anglais). Elles permettent donc des discussions sur des publications dans le domaine de la PNL (livres, articles, sites web, enregistrements audio, jeux, logiciels, etc.). Les abonnés à ces deux listes ont également accès aux sites, qui sont riches de très nombreuses ressources, sous forme de liens et de documents.
Pour s'abonner gratuitement à PNLectures, il suffit d'envoyer un mail vide à: PNLectures-subscribe@yahoogroupes.fr.

Pour s'abonner gratuitement ) NLP-Readings, il suffit d'envoyer un autre mail vide à: NLP-Readings-subscribe@yahoogroups.com.

Bonnes lectures!

Point de vue d'une coach américaine sur l'évolution du coaching

2007-03-04T21:51:00.000+01:00

Je publie ci-dessous un article publié en anglais sur le site On Coaching de Stephanie Brail. Il se trouve sur ce site.

Mercredi 20 décembre 2006

par Stephanie Brail

En octobre, j'ai posé la question: "L'excitation du coaching personnel (coaching de vie) a-t-elle disparu?" Il y a eu peu de réponses, mais la coach Pascale Cotton a écrit une réponse contenant quelques réflexions qui valent la peine d'être répétées. Elle a écrit:

"...Les individus moyens peuvent-ils réellement s'offrir du coaching individuel et, s'ils le peuvent, sont-ils réellement disposés à le faire? Personnellement, je pense que, en-dehors des grandes entreprises et des entreprises de taille moyenne, l'avenir du coaching réside dans des alternatives au coaching individuel, telles que le coaching de groupe, les téléclasses, le e-learning, les livres électroniques, etc."

[...]

Voici maintenant mes commentaires sur les tendances du coaching pour l'année 2007:

1. Le nombre de coaches en activité va diminuer. Honnêtement, je ne possède pas de statistiques irréfutables à ce sujet, mais j'ai le sentiment qu'un certain exode a lieu silencieusement dans le monde du coaching. Je peux baser cela uniquement sur ce que j'observe dans les groupes de coaches. Il est possible (et c'est de la pure spéculation) que beaucoup d'entre eux ont des difficultés à en vivre à plein temps, et qu'ils se dirigent alors vers d'autres activités.

2. Le coaching continuera encore plus à être un phénomène de gourous. Les coaches célèbres domineront le marché, comme des stars de la télévision, en particulier aux Etats-Unis. Il y aura plus de coaching pré-emballé et clinquant.

3. Les coaches personnels pas célèbres qui réussiront seront ceux qui fourniront des services supplémentaires en même temps que leur coaching. Cela inclut des formations, ainsi que des services complémentaires de développement personnel, dans des domaines tels que la PNL (Programmation Neuro-Linguistique) ou l'organisation.

4. Le coaching spécialisé (n.d.l.t.: ce que les Américains appellent "niche coaching" ou coaching de créneau) est probablement une des voies les plus profitables pour les coaches. Des créneaux de coaching ayant un grand avenir sont le coaching de "wellness" (qui peut englober l'entraînement physique personnel ou même la nutrition comme partie intégrante des services), ainsi que le coaching de cadres et dirigeants ou "executive coaching" (la seule restriction étant que les coaches de cadres qui réussissent arrivent généralement dans la profession avec un carnet d'adresses déjà bien rempli).

5. Les écoles de coaching verront le nombre de leurs étudiants diminuer. Le marché est saturé à cause du trop grand nombre d'écoles de coaching; dans les années qui viennent, beaucoup d'écoles de coaching devront soit fermer, soit fusionner avec d'autres.

6. Les coaches situés en-dehors de l'Amérique du nord représenteront une part importante du coaching à l'avenir. Il faut se tourner vers l'Angleterre, la Nouvelle-Zélande, l'Australie et l'Asie pour trouver une énergie et des idées nouvelles. (N.d.l.t.: pourquoi pas les autres pays d'Europe? Mais je suppose qu'il s'agit ici des pays anglophones!)

7. Le coaching continuera à s'ancrer dans des organisations plus traditionnelles, telles que les universités. Les psychologues joueront de plus en plus le rôle de coaches avec leurs clients.

8. La philosophie de la "loi de l'attraction" telle qu'elle est exprimée dans le film "The Secret" sera encore à la mode pendant environ un an. Voilà une autre bulle qui s'effondrera dans un an ou deux, quand les gens seront désillusionnés par cette théorie. (N.d.l.t.: le blog http://www.blogparanormal.com/?p=101 analyse le film en français).

9. Les entreprises demanderont plus de références, de structure et de résultats de la part des coaches d'affaires qu'elles engageront, après avoir subi certains coaches insuffisamment qualifiés. Soyez-y préparés. Vous aurez peut-être à surmonter les réticences de clients qui ont fait de mauvaises expériences dans le passé.

10. Les "femmes au foyer qui font du coaching", c'est-à-dire les coaches (femmes ou hommes) qui ont un époux ou une épouse qui fournit le plus gros des revenus du couples, représenteront une part importante des coaches personnels en activité. D'autres coaches arrivant sur le marché seront forcés d'essayer de lancer un cabinet de coaching tout en ayant un travail alimentaire pendant la journée, ce qui place la barre de la réussite encore plus haut.

Toutes ces prédictions sont-elles en noir et blanc? Non. Je pense qu'elles reflètent la maturation d'une profession qui a connu une bulle atteignant sa taille maximum autour de l'an 2000, avant le 11 septembre. Les coaches qui réussissaient avant cette date continuent à tenir le haut du pavé, par comparaison avec ceux qui se sont lancés après.

Le marché du coaching aux Etats-Unis... et quelques statistiques refroidissantes

2007-02-04T21:46:00.000+01:00

Stephen Fairley a publié, en 2004, le livre Getting Started in Personal and Executive Coaching (ou: Comment démarrer en tant que coach personnel et de dirigeants), qui fait désormais autorité chez les coaches anglophones.

Il cite en introduction quelques statistiques portant sur le marché du coaching aux Etats-Unis:

Plus de 50 % des coaches américains ont moins de 10 clients payants et gagnent moins de 20.000 $ par an (soit moins de 15.000 € / 24.300 CHF par an ou de 1.250 € / 2.020 CHF par mois environ).

73 % de l'ensemble des coaches gagnent moins de 10.000 $ au cours de leur première année d'exercice (soit moins de 7.500 € / 12.150 CHF par an ou 625 € / 1.010 CHF par mois).

Parmi les coaches poursuivant leur activité pendant une deuxième année, seuls 60 % d'entre eux ont réussi à trouver 10 clients payants.

Moins de 11 % de la totalité des coaches en exercice gagnent plus de 50.000 $ par an au bout de deux années (soit plus de 37.400 € / 60.700 CHF par an ou 3.117 € / 5.060 CHF par mois environ).

Bien que les coaches facturent leurs prestations en moyenne 160 $ de l'heure (environ 120 € / 195 CHF), 53 % d'entre eux gagnent moins de 20.000 $ par an (soit moins de 15.000 € / 24.300 CHF par an ou de 1.250 € / 2.020 CHF par mois environ).

Sur la totalité des coaches, 30 % d'entre eux restent incapables de trouver 10 clients payants.

Seulement 9 % des coaches gagnent plus de 100.000 $ par an en faisant du coaching (soit plus de 74.800 € / 121.425 CHF par an ou 6.230 € / 10.120 CHF par mois environ).

Cette étude est très sérieuse puisqu'elle se base sur des recherches menées avec 300 coaches de tous les Etats-Unis, ainsi que des interviews individuelles avec des coaches ayant pignon sur rue, et sur la pratique personnelle de l'auteur, qui coache d'autres coaches dans le domaine du marketing et du développement de leur cabinet ou entreprise de coaching.

Elle va évidemment totalement à rebrousse-poil par rapport à ce que l'on peut lire ici ou là, que ce soit en français ou en anglais, du genre "le marché du coaching est en pleine expansion". Certains avancent même des taux de croissance de l'ordre de 30 % ou plus par an.

Je pense même que ces taux de croissance affichés sont exacts - mais que les statistiques oublient de mentionner un élément fondamental: il s'agit de l'augmentation formidable, d'année en année, du nombre de coaches, ou de pseudo-coaches - et qui semble être bien éloignée de l'augmentation du nombre de clients qui, elle, ne suit pas la même courbe. Par ailleurs, le fait de se désigner comme coach, et même d'avoir de jolies cartes de visite et un beau site Internet pour se présenter comme tel, ne signifie pas nécessairement avoir déjà quelques clients qui vous payent des honoraires pour faire du coaching. Et même si c'est le cas, cela signifie rarement que la personne gagne sa vie en faisant du coaching. Par exemple, des études menées en Suisse et en Allemagne ont montré que les coaches qui gagnent le mieux leur vie exercent une autre activité principale (comme formateurs ou consultants principalement) et réalisent au maximum 30 % de leur chiffre d'affaires avec le coaching.

Il va de soi que les nombreux instituts de formation au coaching, dont certains sont très sérieux mais d'autres vendent surtout du rêve aux très nombreux aspirants-coaches, n'ont aucun intérêt à amener leurs futurs clients à considérer que, dans le domaine du coaching, le nombre de coaches augmente beaucoup plus rapidement que le volume de la clientèle. Mais je reviendrai là-dessus dans un autre article.

A ce sujet, je préfère citer encore une fois Stephen Fairley (P. 4): "De nombreuses personnes se lancent dans le coaching en dépensant des milliers de dollars et des centaines d'heures de formation en vue d'une certification comme coach, et créent de nouvelles entreprises ou activités en poursuivant leur vision de gagner beaucoup d'argent en faisant ce qu'ils adorent faire, mais ils sont rapidement confrontés à la froide réalité - ils sont incapables de trouver de nouveaux clients ou même de gagner leur vie de manière raisonnable. Je constate une tendance croissante: des coaches excellents quittent la profession car leurs attentes n'ont pas été satisfaites - parce qu'elles étaient basées sur des prétentions erronées, et entretenues par des histoires irréalistes de personnes extraordinaires ayant connu la réussite financière en quelques mois seulement."

Par ailleurs, et contrairement aux instituts de coaching américains, la majorité des instituts de coaching de la bonne vieille Europe limitent leur enseignement à un certain nombre de techniques de coaching. L'enseignement du marketing classique, du marketing électronique ou e-marketing, et des autres bases fondamentales de la création et de la gestion d'entreprise, y est en général superbement ignoré, ou réduit à sa plus simple expression. Mais ce sujet mériterait lui aussi d'être plus développé. En effet un coach, tout comme un consultant ou un formateur indépendant, n'est pas seulement coach: il doit aussi être un excellent entrepreneur et gérer son cabinet comme le ferait un chef d'entreprise.

Personnellement, je constate que de nombreux sites Internet de coaches anglophones, y compris ceux d'Américains avec lesquels j'ai étudié à Coachville en 2002-2004, ont déjà fermé. Par ailleurs, si nous essayons de transposer les statistiques susmentionnés sur la réalité française par exemple, il faut prendre en considération les éléments suivants:

La population de langue maternelle anglaise dans le monde est au moins 5 fois supérieure à la population de langue française. Par conséquent, un coach anglophone assez "pointu" et travaillant par téléphone et Internet à 5 fois plus de chances d'augmenter sa clientèle rapidement, et donc d'entrer dans une sorte de cycle vertueux: plus on coache, plus on affine et améliore son travail et gagne de l'expérience, et plus vos clients vous recommandent à d'autres, et ainsi de suite.

A vue de nez, je dirais que, comme dans beaucoup de domaines, la France est en retard de peut-être 7 ou 8 ans sur les Etat-Unis, où le coaching est déjà beaucoup mieux connu et développé. La Suisse est encore plus en retard que la France dans l'application du coaching en entreprise. Par conséquent, ce qui se passe aux USA préfigure la réalité du coaching en Europe dans quelques années.

Pour terminer par une note un peu plus positive, Stephen Fairley continue en expliquant qu'il est possible de réussir très bien comme coach, tant professionellement que financièrement, mais il pose une règle de base qui, je crois, est valable pour tous les entrepreneurs et représentants des professions libérales (P. 4): "Pour atteindre le succès à long terme, cela prendra tout votre temps et toute votre énergie, et mobilisera toutes vos ressources".

Le coach: généraliste ou expert?

2007-01-28T21:39:00.000+01:00

Aux Etats-Unis, tous les spécialistes du coaching s'accordent pour dire que les coaches dont les réussites sont les plus éblouissantes (et notamment ceux qui ont des revenus annuels à 6 chiffres - cela fait rêver, non?) sont tous des coaches qui sont spécialisés dans une "niche", ou créneau, ou éventuellement 2 ou 3.

Cela vaut naturellement pour le coaching personnel. Au lieu de chercher tout bêtement un "life coach", ou coach de vie, la tendance est désormais aux programmes, produits et services spécialisés créés par des coaches qui travaillent seulement dans un ou deux domaines. Ainsi, il est possible de participer à un programme par téléclasses organisé par un coach financier pour améliorer ses revenus ou éliminer ses problèmes d'argent, tout en participant à du coaching de groupe donné par un "flirt coach" si la priorité du moment est de chercher l'âme soeur.

Cette tendance n'épargne pas le coaching en entreprise ou "corporate coaching", qui n'est plus considéré en soi comme une spécialisation. Je renvoie les lecteurs qui lisent l'anglais couramment à l'article que vient de publier Time Magazine (cliquer). Il y a donc des coaches spécialisés qui aident les employés à se rendre sympathiques ("likeable"), à éviter la procrastination (en bon français, remettre les tâches à perpète) et même... à ne plus faire de commérage!

A quand le "gossip coach" dans les entreprises françaises?

Financement du coaching en entreprise

2006-12-03T21:37:00.000+01:00

BODY:

Sous le titre Le coaching peut être financé au titre de la formation professionnelle continue (cliquer), le site www.formaguide.com publie un article sur les conditions d'un tel financement par les entreprises.

Le coaching gratuit - non, mais...

2006-11-23T21:32:00.000+01:00

Dans mon précédent article "Les séances de coaching gratuites -non!", j'ai mentionné différentes raisons pour lesquelles j'estime qu'il n'y a aucune raison de faire des séances de coaching gratuites.

J'aimerais ajouter que cette pratique s'est développée aux tous débuts du coaching, il y a une dizaine d'années ou plus, à une époque où le coaching étant encore inconnu ou mal connu. Proposer systématiquement une séance gratuite permettait alors à toute personne intéressée de se faire une idée de ce qu'est le coaching. En effet, le processus de coaching est quelque chose qui se décrit assez mal, et il vaut bien mieux l'expérimenter. Cela permettait donc aux coaches de faire connaître leur métier.

Dans les pays européens, où le développement du coaching est encore très en retard par rapport à l'Amérique du nord, proposer des séances d'initiation au coaching peut donc présenter un intérêt pour faire connaître notre métier.

Cela ne change rien à mon opinion selon laquelle de telles séances d'initiation ou d'introduction ne devraient pas être gratuites. Comme je l'ai mentionné, je propose aux personnes qui souhaiteraient tester le coaching avant de s'engager de souscrire à 1, 2 ou 3 séances à l'unité, avant de signer un contrat pour du coaching régulier.

Je crois que l'on touche là à un élément fondamental dans le domaine du coaching: quelle est la valeur que le coach attribue non seulement à son temps - mais aussi à l'utilité de ses prestations?

Andrea J. Lee

2006-11-10T21:30:00.000+01:00

L'expérience d'Andrea dans le domaine des petites entreprises a commencé à l'âge de 11 ans, quand elle aidait son père à classer des reçus fiscaux et à en entrer les détails à la main dans un registre bleu.

Depuis, elle a aidé des petites entreprises du monde entier à atteindre le succès financier, avec des chiffres d'affaires à 6 et 7 chiffres, tout en créant des vies riches de sens et d'éclats de rire.

En plus de ses publications précédentes, Multiple Streams of Coaching Income, Money Meaning and Beyond and Pink Spoon Marketing (en coopération avec Tina Forsyth), Andrea fait du mentorat, enseigne, coache et écrit depuis sa maison de Calgary, au Canada.

Andrea, qui a dirigé de nombreuses entreprises qu'elle avait créées depuis 1997, adore son travail - et elle n'aime pas rester trop éloignée de son mari Mike, de ses deux cliens vizslas Chili et Reka ou de son club de ping pong.

Andrea continue à être un maître-à-penser dans le domaine du coaching personnel et d'entreprise. Elle écrit actuellement deux nouveaux livres pour les coaches qui seront publiés l'année prochaine.

(Traduction de la présentation de Andrea J. Lee publiée sur http://www.msoci.com/andrea/about.html - (c) Pascale Cotton)

Voir l'article sur la traduction en français de Multiple Streams of Coaching Income dans la rubrique "Projets en cours"

Hommage - Thomas J. Leonard ou le rêve américain

2006-10-10T21:26:00.000+02:00

Thomas J. Leonard, un des plus grands noms du coaching aux Etats-Unis et dans le monde, est décédé le 11 février 2003 d'un arrêt cardiaque à l'âge de 47 ans. Autodidacte au départ, il a été le fondateur et président de Coachville, le plus grand réseau et organisme de formation de coaches dans le monde.

Il avait créé auparavant la Coach University, revendue par la suite, et l'ICF ou International Coach Federation. Des dizaines de milliers de coaches ont été formés par Coach U et Coachville depuis leur création.

Biographie

Né en Californie, dans la baie de San Francisco, Thomas Leonard n'a jamais eu la possibilité d'étudier dans une université. Il s'est donc formé en autodidacte à la gestion financière, en travaillant et grâce à des cours par correspondance.

Cela a sans aucun doute joué un rôle déterminant dans son idée de créer Coach University et Coachville, qui forment des coaches par télé-enseignement.

Il y a une vingtaine d'années, Thomas Leonard crée son propre cabinet de consultant financier destiné à des particuliers.

Il s'aperçoit alors très rapidement que ses clients ont besoin sur une base régulière de conseils ayant trait non seulement à leur argent et leur patrimoine, mais également à d'autres domaines très variés de leur existence, en commençant par la meilleure façon de dépenser leur argent. Un couple de clients lui demande même de les aider à choisir la couleur de sa Mercedes !

Thomas Leonard décide alors d'élargir la gamme de ses prestations de conseil.

Comment est née la Coach University

Quelques années plus tard, il décide de former d'autres personnes afin de les aider à fournir elles-mêmes ce genre de services. Entre-temps, le coaching avait déjà fait son apparition dans le domaine sportif.

Thomas Leonard eut, lui, le génie de pressentir que cette façon de procéder, en aidant des individus à développer leur ressources et à déterminer leurs objectifs ainsi que les meilleurs moyens de les atteindre, allait se répandre. d'abord aux Etats-Unis, puis dans le monde entier.

En 1992, il systématise son enseignement en créant Coach University ou Coach U. Au cours de quatorze années d'existence seulement, elle a formé des milliers de coaches dans une quarantaine de pays du monde.

Coach U a été le premier institut de formation de coaches dispensant sa formation à la fois par Internet (les supports de cours et autres programmes étant téléchargeables), au moyen du multimédia (CD-roms) et de supports audio, et surtout grâce à un enseignement pratique dispensé par téléconférences. Pendant celles-ci, les étudiants et le formateur pratiquent le métier de coach grâce notamment à des études de cas, des jeux de rôles et du coaching de groupe.

Création de la International Coach Federation (ICF)

Thomas Leonard aurait pu s'arrêter là, mais il fonda quelques temps plus tard, en 1994, la International Coach Federation (ICF), basée à Washington. L'ICF a longtemps été la plus grande association de coaches professionnels au niveau international, même si elle est maintenant concurrencée par plusieurs autres associations, comme la International Associaton of Coaches, et remise en question par un nombre croissant de coaches, et non des moindres.

Puis Thomas Leonard revendit Coach U à un de ses confrères, Sandy Vilas, avant de créer son nouveau projet : Coachville.

Coachville

Coachville est le plus grand réseau de coaches et d'enseignement du coaching dans le monde.

Son site propose à la fois plusieurs filières de formation et des centaines de ressources (programmes, documents, outils d'évaluation, etc.) destinées aux coaches et à leurs clients, qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises.

Un grand nombre de ces programmes, comme Personal Foundation ou Attraction, a été écrit par Thomas Leonard lui-même, sans parler des innombrables documents dont il est l'auteur. Au-delà des chiffres, les ressources de Coachville se caractérisent à la fois par leur qualité, leur pragmatisme et leur créativité.

Les séances de coaching gratuites - NON!

2006-10-10T20:12:00.000+02:00

Vous viendrait-il à l'idée, lorsqu'un nouveau boucher vient de s'installer dans votre quartier, de lui demander un première beefsteak gratuit, afin de tester la qualité de sa viande et la manière dont il la tranche? Et quand vous consultez un nouveau médecin la première fois, précisez-vous d'emblée, lors de la prise de rendez-vous pour la première consultation, que vous vous attendez à ce que la consultation soit gratuite, afin de tester ses compétences?

La réponse va de soi. C'est la même chose pour toutes les catégories de professions, qu'il s'agisse d'avocats, de commerçants ou autres.

Alors pourquoi de nombreux coaches croient-ils qu'il est bon de proposer des séances de coaching gratuites - et même de les proposer à tout ce qui bouge?

Il existe des petits malins qui, intéressés par le coaching et constatant la pléthore de coaches dans les pays francophones, envoient systématiquement des mails à ceux qui sont répertoriés dans les annuaires d'associations professionnelles par exemple. Souvent, sans même mentionner leur nom ou faire preuve des formules de politesse les plus en vigueur, ils précisent uniquement qu'ils souhaitent "bénéficier d'une séance de coaching gratuite". Au train où vont les choses, et si l'on considère qu'il existe désormais plusieurs milliers de personnes qui se prétendent coaches dans les pays francophones uniquement, il est possible de recevoir du coaching gratuit pendant au moins 10 ans au rythme d'une ou deux séances gratuites par semaine. Il peut même s'agir de connaissances qui, dès que vous êtes coach, vous demandent votre aide dans les domaines les plus variés comme si vous aviez un besoin vital de faire preuve de vos compétences, et passiez votre temps à attendre le moindre coup de fil à cet effet. Certains semblent même considérer que c'est un honneur pour vous qu'ils vous dérangent pour faire appel à vous gratuitement!

Maintenant, pour ma part, je dis non, non et non.

Il y a belle lurette que je n'ai pas besoin de prouver mes compétences en tant que coach. Alors pourquoi ferais-je du coaching gratuitement?

De plus, il faut bien reconnaître que toute personne qui travaille et essaie d'avoir une vie familiale, professionnelle et personnelle un tant soit peu équilibrée, dans le contexte de changements permanents que nous vivons dans tous les secteurs, a potentiellement besoin d'un coach, ou même de plusieurs coaches dans différents domaines comme aux Etats-Unis. Or, même dans un pays riche comme la Suisse, qui peut se permettre de se payer un coach individuel à raison de 3 ou 4 séances par mois, et de débourser ses honoraires pendant 6 mois ou plus? Et parmi les personnes peu nombreuses qui peuvent se le permettre, combien sont vraiment prêtes à mettre la main au portefeuille? Mais c'est encore un autre sujet sur lequel je reviendrai.

Il m'est également arrivé assez souvent un problème assez paradoxal. J'ai donné des séances de coaching gratuites à des gens qui arrivaient avec un problème ou une question très specifique et, passionnée par ce que je faisais, j'ai permis en une séance à cette personne de résoudre cela. Comme les gens ne comprennent souvent pas que le coaching est un processus qui intègre toute la personne et que, pour que les changements positifs durent, il faut aussi les intégrer à différents niveaux plus profonds, la personne n'avait ensuite plus de raison particulière de m'engager comme coach, puisque je lui avais résolu son problème en trois coups de cuiller à pot!

Par conséquent, j'ai décidé de ne plus gaspiller mon temps et mon énergie à faire du coaching gratuit avec des gens qui ne soucrirons pas à un abonnement de coaching et, dans certans cas, ne penseront même pas à me dire merci. J'applique donc différentes méthodes.

Aux personnes qui m'envoient des emails plus ou moins anonymes, je demande de m'adresser d'abord leur CV complet, avec leurs coordonnées, ainsi qu'une présentation des trois objectifs qu'ils souhaitent le plus atteindre, ou bien des trois choses qu'ils souhaitent le plus améliorer dans leur vie, au cours des 6 prochains mois. La méthode est élégante, et absolument radicale: les quémandeurs-profiteurs ne répondent jamais. S'ils le font, je les aiguille ensuite vers les téléconférences décrites plus bas.

Une autre méthode, notamment pour ne pas vexer les personnes que vous connaissez plus ou moins, est de répondre à la personne que sa demande répond tout-à-fait au travail que vous faites avec vos clients de coaching - mais que vous lui faites une fleur en acceptant, uniquement dans son cas, qu'il réserve des séances de coaching à l'unité, et non par abonnement mensuel. Il va de soi que la séance est payable à l'avance. Par ailleurs, je propose des rendez-vous dans 2 semaines minimum, car en effet je suis tellement débordée actuellement!

Mais en fait, ma méthode principale est la suivante: j'organise régulièrement des téléconférences sur les sujets les plus pertinents et intéressants pour mes deux groupes-cibles de clients. Ces téléconférences sont gratuites, et elles ne font pas partie de programmes de coaching proprement dits. Elles présentent différents avantages:

Je ne perds pas de temps en séances individuelles gratuites. Au contraire, je présente mes services et compétences à un groupe plus ou moins grand en même temps. Donc je gagne du temps et j'économise mon énergie.

Cela me permet également de tester les personnes afin de voir s'il y a une bonne alchimie entre elles et moi. Le comportement en groupe est souvent plus révélateur encore que celui en face-à-face.

Lorsque la téléconférence est sur un sujet précis, je me pose en spécialiste du sujet traité, au lieu d'essayer désespérement de faire bonne impression comme cela peut être le cas en séance individuelle. Je me suis préparée à l'avance, et les participants peuvent me connaître et avoir un avant-goût des séances de coaching avec moi.

J'organise également des téléconférences ouvertes. Celles-ci sont un excellent moyen de découvrir en même temps des difficultés spécifiques de certains groupes-cibles de clients, auxquelles je n'aurais peut-être pas pensé - et pour lesquelles je créerai peut-être à l'avenir un nouveau programme ou produit permettant d'y répondre.
Lorsque je rencontre par hasard une personne qui semble intéressée par mon coaching, il est beaucoup plus facile de l'inviter tout simplement à participer à une téléconférence gratuite, que d'avoir un entretien autout du coaching où elle a l'impression que je cherche à lui vendre mes services.

Ensuite, je préfère avoir malgré tout un petit entretien avec une personne souhaitant souscrire à du coaching (individuel ou de groupe). Mais alors, c'est pour discuter du déroulement et des conditions du coaching, et tester encore, si besoin est, si nous nous convenons réciproquement. Je précise donc toujours d'emblée que mes clients me choisissent, c'est évident, mais aussi que je choisis mes clients.

Si les différentes méthodes de travail par téléconférences vous intéressent, n'hésitez pas à me contacter. Je prépare actuellement un programme de formation dans ce domaine, prévu pour 2007.

Par ailleurs, je reviendrai plus avant sur ce blog sur l'importance de trouver son ou ses créneau(x) et groupe(s)-cibles(s), et sur les différents produits et services qu'il est possible de créer en tant que coach ou consultant, lorsqu'on connaît justement ses groupes-cibles.

Création du blog "Coaching du futur"

2006-10-10T20:07:00.000+02:00

Ceux qui souhaitent savoir qui je suis peuvent cliquer sur mon profil à côté de la photo. J'aimerais ici présenter les quelques idées qui m'amènent à créer le blog Coaching du futur.

J'ai commencé pratiquer le coaching il y a maintenant quatre ans de manière professionnelle, dès le début de ma double formation de coaching aux Etats-Unis (Coach University et, surtout, Coachville). Auparavant, j'avais déjà suivi plusieurs formations courtes au coaching dans le cadre d'un cursus de Maître-Praticien en PNL. Comme je suivais une formation auprès des deux plus grands instituts de coaching aux USA (et donc dans le monde) tout en vivant pratiquant sur la frontière franco-suisse près de Genève, j'ai eu depuis quatre ans énormément de contacts avec des coaches américains d'une part, et des coaches suisses romands ou français d'autre part. Ensuite, je suis devenue Country Director de Coachville pour la Suisse pendant 3 ans, et j'ai créé également les Groupes d'Etude Coachville à Genève, ainsi que le Chapitre Virtuel Europe-Amérique de Coachville, qui se réunissait sous la forme de téléconférences avec des participants de plusieurs pays et continents.

J'ai constaté qu'il y avait un énorme décalage entre ce que j'appellerais deux cultures du coaching radicalement différentes. Aux Etats-Unis, les téléclasses, le coaching de groupe, les téléconférences, les "e-courses" ou cours électroniques, les newsletters de coaches, les sites marchands, les blogs, les podcasts, les fichiers audio, voire même les séquences vidéo, font partie du quotidien des coaches. A l'inverse, en France et dans les autres pays francophones d'Europe, il faut d'abord généralement définir et expliquer longuement ce qu'est une téléclasse et la plupart des termes susmentionnés. Il est par ailleurs intéressant d'observer ce qui fait le succès des coaches américains qui vivent très bien du coaching.

Il sera donc question de tout cela sur mon blog. Je suis actuellement en train de créer moi-même mon site Internet consacré à mes deux créneaux, le coaching d'expatriés et d'époux/épouses d'expatriés, et celui de créateurs de micro-entreprises. Je commence déjà à appliquer et mettre en place un certain nombre de notions et techniques qui m'ont été enseignées aux Etats-Unis, non seulement dans les instituts de coaching, mais aussi par un certain nombre de spécialistes du marketing.

Le présent blog est donc un "work in progress" qui reflétera également l'avancement des projets et idées que je suis en train de mettre en pratique.